Koncept

Om strategifasen visade utgångspunkten och vad projektet ska resultera i så handlar konceptfasen om hur vi når dit. I konceptfasen formuleras de övergripande idéerna för hur lösningen ska se ut och fungera. Konceptet beskrivs i form av informationsstruktur, en specifikation av innehåll och funktionalitet samt en övergripande paketering. I konceptet definieras också omfånget, avgränsningar, förväntningar och mätbara mål för den slutliga lösningen.

Konceptfasen är konstruerad som en tratt där arbetet inledningsvis är brett och utforskande för att sedan smalna av och handla om att välja ut och detaljera de idéer som ska tas vidare. Den är indelad i en serie aktiviter.

1. Idéarbete
2. Omfång och avgränsningar
3. Struktur
4. Mätbarhet och uppföljning
5. Grafiskt och språkligt uttryck

1. Idéarbete

Syftet är att med hjälp av olika metoder generera en grund till koncept. Momenten inkluderar strategibrief för projektgruppen, att definiera målgrupperna och användartyper i detalj och utifrån dessa ta fram scenarios. Idéer kan skapas kring dessa användarscenarios som dokumenteras för att i nästa steg utvärderas och prioriteras.

2. Omfång och avgränsningar

Syftet med denna aktivitet är att sålla och prioritera i listan med koncept och idéer. Prioritering och urval görs baserat på saker som hur väl koncepten möter användarens behov, hur väl de stödjer uppdragsgivarens affär samt projektets och den framtida förvaltningsorganisationens begränsningar.

Beroende på vad som framkommer i dessa frågeställningar kan vi sortera och prioritera i konceptet. Målet är att definiera tjänstens omfång i termer av funktionalitet och innehåll som stöder våra antaganden om användarnas beteende och behov samt organisationens affärsmål.

3. Struktur

Resultatet av Omfång och avgränsningar gör det möjligt att börja strukturera det valda innehållet och funktionerna i logiska kluster och flöden. Detta görs i form av ett strukturschema. Det beskriver övergripande flöden, kategorier och vilka vyer som finns samt vilken information och funktioner de innehåller och hur man navigerar mellan dem. Strukturen bör användningstestas och revideras.

4. Mätbarhet och uppföljning

Baserat på strukturen identifierar vi lämpliga mätpunkter som kan följas upp i senare skede av projektet (exempelvis i användningstester) samt efter lansering (med webbanalys). Med hjälp av mätpunkterna kan vi löpande optimera tjänsten över tid.

Om det är möjligt implementeras mätpunkterna på befintlig tjänst så att den kan användas som referenspunkt.

5. Paketering

I den här aktiviteten skaffar vi oss en gemensam bild av i vilken riktning vi ska utveckla det grafiska manéret och det språkliga uttrycket (tonaliteten) för tjänsten. Uppdragsgivaren bidrar med input kring emotionella och varumärkesrelaterade värden. Vi går också igenom uppdragsgivarens befintliga kommunikationsmanualer.

Notera: Denna aktivitet kan i många projekt vara mer lämplig att påbörja i designfasen. I projekt där uppdraget innebär att ta fram en grafisk profil eller identitet bör detta dock påbörjas redan i konceptfasen för att förankra tankar och idéer i ett tidigt skede.

Vill du veta mer om hur Daytona arbetar med konceptutveckling?

Vi kommer gärna och berättar om hur vi jobbar. Ring Martin Ragnevad på 070-226 16 15 eller maila på martin.ragnevad@daytona.se.