Pepp och stöd till Sveriges unga tjejer

1996 startades Sveriges första tjejjour. Dit kunde unga tjejer ringa för att få stöd eller ställa frågor. I dag finns ett 60-tal tjejjourer runt om i landet och precis som vid starten är det ideellt arbetande jourtjejer som driver verksamheten.

Under de år som tjejjourrörelsen växte blev behovet av en gemensam plattform allt tydligare. De lokala jourerna behövde verktyg för att kunna samarbeta och effektivisera sin verksamhet. En gemensam kanal skulle dessutom synliggöra rörelsen och göra det enkelt för unga tjejer att hitta till de lokala jourerna. Under våren 2009 fick Daytona därför i uppdrag att skapa en helt ny webbtjänst – Tjejjouren.se.

Alla verktyg på en och samma plattform

Först identifierade vi projektets olika delar. Förutom en nationell hemsida behövdes ett intranät med både nationell och lokal nivå, en specialanpassad chatt och en frågelåda där en stödsökande kan ställa frågor anonymt. Dessutom efterfrågade flera av de lokala jourerna nya lokala hemsidor.

Nästa steg var att välja en teknisk plattform som hanterar alla dessa funktioner och samtidigt är enkel att administrera för de lokala jourtjejerna. En ideell rörelse har av naturliga skäl begränsade resurser, så den nya plattformen måste även vara dynamisk nog att hantera förändringar i organisationen (till exempel att en lokal jour tillkommer eller försvinner) utan att det krävs hjälp från externa konsulter. Som teknisk plattform valdes till sist Drupal som är dynamiskt, användarvänligt, SEO-vänligt och dessutom Open Source.

Involverade användarna

Genom hela projektet låg stort fokus på användbarhet och tillgänglighet ur alla aspekter – språk, struktur, typografi och interaktion. Vi genomförde användningstester av både innehåll och funktioner med tjejer i målgruppen (13-22 år). Dessutom fanns en panel med jourtjejer med och tyckte till om de lösningar vi tog fram, från funktionsspecifikation och wireframes till den färdiga tjänsten.

“Det får inte bli för bra”

Även kommunikativt stod Tjejjouren.se inför en utmaning. För många unga tjejer blir hemsidan det första mötet med tjejjoursrörelsen och här ska de hitta både trygghet och pepp. Samtidigt måste det framgå att verksamheten bedrivs på ideell basis. En besökare får inte komma till Tjejjouren.se och tro att det är en myndighet, eller som vår beställare uttryckte det “Det får inte bli för bra”. Genom att använda ett kaxigt formspråk som präglas av collage och starka färger visar vi att tjejjourerna är seriösa och handlingskraftiga – men ingen myndighet.

Resultat över förväntan

Tjejjouren.se lanserades den 8 mars 2010 (på den internationella kvinnodagen så klart!) och sen dess besöks webbplatsen dagligen av hundratals unga tjejer som får svar på sina frågor via mail, chatt eller genom att ringa till sina lokala jourer.

Fler än hälften av landets jourer har valt att skapa nya lokala hemsidor via det verktyg som tjejjouren.se erbjuder. Där kan de själva välja utseende, innehåll och funktioner.

De ideellt arbetande jourtjejerna har fått nya möjligheter att kommunicera och utbyta erfarenheter, både inom sina egna jourer och på ett nationellt plan. Med Tjejjouren.se som verktyg kan de fokusera på sitt viktiga uppdrag – att stötta och stärka unga tjejer.